Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Polybel Services s.r.l (Ôlift.be), Koning Albertlaan 167, bus 4, 1082 Sint-Agatha-Berchem — KBO BE 0798.226.658 — info@olift.be — 0484 79 11 79.

2. Verzamelde gegevens en doeleinden

• Offerte- en contactaanvragen (formulieren, e-mail, telefoon, WhatsApp): naam, contactgegevens, adressen van de interventie, verdiepingen, gewenste datum en beschrijving van uw behoefte. Doel: uw aanvraag beantwoorden, de offerte opstellen en de dienst uitvoeren. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen en uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• Facturatie en boekhouding: gegevens die nodig zijn voor de facturatie. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
• Online chat en bezoekersstatistieken (Tawk.to): uitgewisselde berichten, technische navigatiegegevens (IP-adres, bezochte pagina’s, type toestel). Doel: u rechtstreeks antwoorden en het bezoek aan de website kennen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) en, voor niet-essentiële trackers, uw toestemming.
• Bezoekersmeting (Google Analytics 4, Google Ireland Ltd): bezochte pagina’s, duur van het bezoek, herkomst van het bezoek, type toestel en benaderende locatie; geanonimiseerd IP-adres. Doel: het bezoek aan de website kennen en de website verbeteren. Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6.1.a AVG), gegeven via de cookiebanner; zonder uw akkoord wordt Google Analytics niet geladen.
• Antispambeveiliging van de formulieren (Google reCAPTCHA). Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (beveiliging van de website).

3. Ontvangers

Uw gegevens worden niet verkocht of verhuurd. Ze kunnen, voor zover strikt noodzakelijk, worden meegedeeld aan onze partners (transporteurs) die een deel van de dienst uitvoeren, aan onze boekhouder en aan onze technische verwerkers (hosting van de website, e-mail, Tawk.to, Google). Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken; die doorgiften zijn omkaderd door de waarborgen van de AVG (adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen).

4. Bewaartermijn

Aanvragen die niet tot een overeenkomst hebben geleid, worden maximaal 12 maanden bewaard. Klantgegevens worden bewaard tijdens de duur van de contractuele relatie en vervolgens tijdens de wettelijke verjaringstermijnen; boekhoudkundige documenten worden bewaard gedurende de termijn die de fiscale en boekhoudwetgeving oplegt (in principe 10 jaar).

5. Cookies en inhoud van derden

De website gebruikt technische cookies die nodig zijn voor de werking, en diensten van derden die trackers kunnen plaatsen: Google Analytics (bezoekersmeting), Tawk.to (chat en bezoekersstatistieken), Google Maps (kaart), Google reCAPTCHA (formulieren) en de widget met Google-beoordelingen. Deze diensten van derden worden pas geladen na uw akkoord, gegeven via de cookiebanner bij uw eerste bezoek. U kunt uw keuze altijd wijzigen of intrekken via de link « Cookies » onderaan de pagina, of cookies blokkeren en verwijderen via de instellingen van uw browser.

6. Uw rechten

U hebt recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Om ze uit te oefenen, schrijft u ons op info@olift.be; wij antwoorden binnen een maand.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Beveiliging

De website is toegankelijk via een beveiligde verbinding (HTTPS) en wij nemen redelijke maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

8. Checklist, nieuwsbrief met tips en galerij van kleurplaten

Checklist en nieuwsbrief met tips. Wanneer u onze verhuischecklist per e-mail aanvraagt, gebruiken wij uw voornaam en e-mailadres (en, als u ze vermeldt, de geplande verhuisdatum en de gemeente) om ze u te bezorgen. Als u het daartoe voorziene vakje aanvinkt, sturen wij u ook af en toe praktische tips en aanbiedingen van Ôlift.be (nieuwsbrief). Rechtsgrond: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via de uitschrijflink in elke e-mail of door ons te schrijven. Uw gegevens worden nooit verkocht of verhuurd. Ze worden bewaard tot uw uitschrijving en maximaal 3 jaar na ons laatste contact.

Galerij van de kleine kleurtalenten. Wanneer u ons de kleurplaat van uw kind stuurt, verwerken wij de voornaam of bijnaam van het kind, de leeftijd, de gemeente (facultatief), uw e-mailadres en de afbeelding van de kleurplaat. Rechtsgrond: uw toestemming als ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Enkel de kleurplaat, de voornaam (of bijnaam), de leeftijd en de gemeente worden gepubliceerd op olift.be en, in voorkomend geval, op onze sociale media. Uw e-mailadres wordt nooit gepubliceerd: het dient enkel om de ontvangst te bevestigen en een eventueel verzoek tot verwijdering te behandelen. Stuur ons geen foto van het kind en geen familienaam. U kunt op elk moment de verwijdering van de kleurplaat en de wissing van de gegevens vragen; wij geven daar zo snel mogelijk gevolg aan. Niet-gepubliceerde kleurplaten en de bijbehorende gegevens worden uiterlijk 12 maanden na ontvangst gewist.