Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Polybel Services s.r.l (Ôlift.be), Avenue du Roi Albert 167, boîte 4, 1082 Berchem-Sainte-Agathe — BCE BE 0798.226.658 — info@olift.be — 0484 79 11 79.
2. Données collectées et finalités
- Demandes de devis et de contact (formulaires, e-mail, téléphone, WhatsApp) : nom, coordonnées, adresses d’intervention, étages, date souhaitée et description de votre besoin. Finalité : répondre à votre demande, établir le devis et exécuter la prestation. Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Facturation et comptabilité : données nécessaires à la facturation. Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
- Chat en ligne et statistiques de visite (Tawk.to) : messages échangés, informations techniques de navigation (adresse IP, pages consultées, type d’appareil). Finalité : vous répondre en direct et connaître la fréquentation du site. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) et, pour les traceurs non essentiels, votre consentement.
- Mesure d’audience (Google Analytics 4, Google Ireland Ltd) : pages consultées, durée de visite, source de la visite, type d’appareil et localisation approximative ; adresse IP anonymisée. Finalité : connaître la fréquentation du site et l’améliorer. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), donné via la bannière cookies ; sans votre accord, Google Analytics n’est pas chargé.
- Protection anti-spam des formulaires (Google reCAPTCHA). Base légale : intérêt légitime (sécurité du site).
3. Destinataires
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées, pour ce qui est strictement nécessaire, à nos prestataires partenaires (transporteurs) chargés d’exécuter une partie de la prestation, à notre comptable, ainsi qu’à nos sous-traitants techniques (hébergement du site, messagerie, Tawk.to, Google). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).
4. Durée de conservation
Les demandes n’ayant pas abouti à un contrat sont conservées au maximum 12 mois. Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais de prescription légaux ; les documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la législation fiscale et comptable (en principe 10 ans).
5. Cookies et contenus tiers
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des services tiers susceptibles de déposer des traceurs : Google Analytics (mesure d’audience), Tawk.to (chat et statistiques de visite), Google Maps (carte), Google reCAPTCHA (formulaires) et le widget d’avis Google. Ces services tiers ne sont chargés qu’après votre accord, donné via la bannière cookies affichée lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page, ou bloquer et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à info@olift.be ; nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.
7. Sécurité
Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS) et nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.