Comment bénéficier des services d’Ôlift.be : du devis à l’intervention

Location d’un lift, transport ou déménagement complet : voici, étape par étape, comment se passe une demande chez Ôlift.be, de la prise de contact à l’intervention.

1. Vous nous décrivez votre besoin

Par le formulaire de devis, par e-mail (info@olift.be, 24h/24), par téléphone ou WhatsApp au 0484 79 11 79 (de 07h30 à 21h30). Quatre informations nous suffisent :

1. le service souhaité (lift, transport ou déménagement) ;
2. la date (ou la période) souhaitée ;
3. la ou les adresses exactes, ainsi que les étages ;
4. une brève description de la situation (objets volumineux, accès, fenêtre ou balcon…).

2. Vous recevez un devis écrit, gratuit et sans engagement

Avec ces éléments, nous vous répondons dans les meilleurs délais avec un devis détaillé : prix Hors T.V.A. et TTC, date, durée prévue, éventuel acompte et conditions applicables. Les tarifs de base sont publiés sur la page Nos tarifs.

3. Vous confirmez par écrit

Votre réservation n’est confirmée qu’après votre accord écrit sur le devis (signature ou e-mail de confirmation). Une demande formulée par téléphone fait toujours l’objet d’une confirmation écrite avant l’intervention.

4. Vous préparez le jour J

Un contrat pour un service optimal, c’est un engagement des deux côtés. Le client :

• obtient, si nécessaire, l’autorisation de stationnement pour l’emplacement du lift (voir notre guide) ;
• gère le démontage et le remontage des meubles ;
• prépare des cartons bien équilibrés ;
• protège ses biens contre les dégâts et la saleté ;
• règle le montant dû selon les modalités prévues dans le devis.

De son côté, Ôlift.be s’engage à :

• offrir un service professionnel ;
• convenir clairement des conditions, par écrit, pour éviter les mauvaises surprises ;
• rester à l’écoute tant que nécessaire ;
• respecter les termes convenus au préalable ;
• communiquer de manière professionnelle.

5. L’intervention

L’opérateur installe le lift, balise la zone et assure la manipulation. Si vous avez choisi une formule de déménagement, le camion et les renforts sont fournis par nos prestataires partenaires. Le service lift est disponible tous les jours de 07h30 à 21h30 (dimanches et jours fériés : tarif sur devis).

6. Après l’intervention

Le paiement se fait selon les modalités du devis. En cas de dommage, signalez-le-nous par écrit dans les 72 heures. Et si vous êtes satisfait, un avis Google nous aide beaucoup. Toutes les règles sont détaillées dans nos conditions générales de vente.